9月4日，由西藏昌都飞往重庆的西部航空PN次航班迎来了一群特殊的小旅客——从西藏昌都地区前往重庆就医的13名患有先天性心脏病儿童旅客。
经执行当次航班的乘务组了解，这13名医院在西藏昌都地区开展的先天性心脏病儿童公益筛查及救助项目的首批受助者。“这也是他们，包括随行的家长，第一次坐飞机。”医院的随行医生吴先生介绍说。
超越“标准化”
为他们提供专业的服务
“当得知小朋友们来自距离昌都机场多公里以外乡村的信息后，我们把机组饮用水分发给小朋友。”乘务长陈万玲介绍说，“其中还有一名婴儿旅客，我们在跟宝宝妈妈讲解乘机注意事项的同时，烧好水，为宝宝冲泡了奶粉。”航班客齐关闭舱门后，乘务长再次向全体乘务组传达了要在飞行全程重点